סוכן AI בוואטסאפ
סוכן AI בוואטסאפ שעובד בתוך העסק שלכם
בעסק קטן הרבה מהעבודה קורית מחוץ למשרד: אצל לקוח, בשטח או באתר עבודה. כדי לבדוק מה פתוח היום או לעדכן רשומה, צריך לחזור למחשב או להתקשר למישהו שיבדוק. סוכן ה‑AI של OROS מחובר למערכת הניהול של העסק: בעל העסק והעובדים כותבים לו בוואטסאפ, בעברית, ומקבלים תשובה או פעולה שבוצעה, בלי לחזור למשרד.
- סוכן AI לצוות
- עברית רגילה
- תשובות מתוך המערכת
- הרשאות לפי תפקיד
- אישור לפני פעולה רגישה
- יומן פעילות
- WhatsApp Business Platform
מה הסוכן עושה
לא צ'אטבוט כללי. עוד דרך לעבוד מול המערכת.
עונה מתוך הנתונים של העסק
התשובות מגיעות מהמערכת שלכם, לא מהאינטרנט. כל אחד מקבל רק את המידע שמותר לתפקיד שלו לראות.
מבצע פעולות שהוגדרו מראש
פתיחת משימה, עדכון סטטוס או רישום הערה. את רשימת הפעולות קובעים יחד, לפי מה שהעסק באמת צריך.
בכלי שכולם כבר מכירים
אין אפליקציה חדשה ללמוד ואין סיסמה נוספת לזכור. וואטסאפ כבר נמצא בטלפון של כל עובד.
דוגמאות
איך נראות בקשות אמיתיות
ככה כותבים לסוכן, כמו שכותבים לעמית לעבודה:
- מה המשימות הפתוחות שלי להיום?
- כמה הזמנות נכנסו היום?
- תפתח משימה ליוסי למחר ב-10:00 להזמין חלק לרכב
אלה דוגמאות לניסוח. מה שהסוכן יודע לענות ולבצע תלוי במה שהמערכת שלכם עושה ובפעולות שהוגדרו לה.
בטיחות
כל אחד מקבל רק את מה שמותר לו
הרשאות לפי תפקיד
ארבעה תפקידים: בעלים, מנהל, עובד וצפייה בלבד. הסוכן מזהה מי כותב לפי מספר הטלפון, כך שההרשאה נקבעת לפי מי ששלח את ההודעה ולא לפי מה שכתוב בה.
פעולה רגישה רק אחרי "כן"
מחיקה או ביטול מתבצעים רק אחרי שהאדם מאשר נוסח שהמערכת עצמה כותבת, לא ה-AI. אם הבקשה הובנה לא נכון, רואים את זה לפני שמשהו קורה.
יומן פעילות
כל פעולה שהסוכן מבצע נרשמת, כך שתמיד אפשר לבדוק מי ביקש מה ומתי.
בלי גישה ישירה לנתונים
ל-AI אין גישה למסד הנתונים עצמו. הוא יכול רק להפעיל פעולות מסוימות שהמערכת מאפשרת לו.
הפלטפורמה
דרך הערוץ הרשמי של וואטסאפ לעסקים
החיבור לוואטסאפ נעשה דרך WhatsApp Business Platform, הפלטפורמה הרשמית של Meta לעסקים, ולא דרך כלים לא רשמיים שמסכנים את המספר בחסימה. הצוות כותב למספר הרשמי של OROS, והמערכת מזהה לפי מספר הטלפון לאיזה עסק ולאיזה עובד שייכת כל הודעה.
סוכן עובד הכי טוב על מערכת מסודרת. אם עוד אין לעסק כזו, בונים אותה יחד איתו: מערכת ניהול עם סוכני AI. ואם חלק ניכר מהזמן מושקע בהקלדה ובהעתקה, ניתן להוסיף אוטומציה עם AI שקוראת מסמכים ומיילים ומכניסה אותם למערכת.
איך מתחילים
מאפיון ועד צוות שעובד עם הסוכן
ייעוץ ואפיון
מגדירים איפה הסוכן יחסוך הכי הרבה עבודה: אילו שאלות ופעולות, ומה מותר לכל תפקיד.
חיבור למערכת
מחברים את הסוכן למערכת ש-OROS בונה, או למערכת קיימת שיש לה ממשק API.
צוות והרשאות
רושמים את מספרי הטלפון של הצוות, עם התפקיד של כל אחד.
הטמעה וליווי
הצוות מתחיל לעבוד עם הסוכן, ומשפרים אותו לאורך זמן לפי השימוש בפועל.
שאלות נפוצות
שאלות על סוכן AI בוואטסאפ
במה זה שונה מבוט וואטסאפ לעסקים?לתשובהסגירה
רוב הבוטים עונים ללקוחות לפי תסריט קבוע או בתשובות כלליות. הסוכן של OROS נועד לצוות של העסק: הוא מחובר למערכת הניהול, עונה מתוך הנתונים שלה ומבצע רק פעולות שהוגדרו לעסק מראש.
הסוכן יכול למחוק או לשנות משהו בטעות?לתשובהסגירה
לסוכן אין גישה ישירה למסד הנתונים. הוא יכול להפעיל רק פעולות שאושרו מראש, לפי ההרשאות של מי שכותב. פעולה רגישה, כמו מחיקה או ביטול, מתבצעת רק אחרי שהאדם עונה "כן" על נוסח אישור שהמערכת עצמה כותבת, וכל פעולה נרשמת ביומן פעילות.
צריך מערכת של OROS כדי להשתמש בסוכן?לתשובהסגירה
לא בהכרח. הסוכן מתחבר למערכת ש-OROS בונה לעסק, ואפשר לחבר אותו גם למערכת קיימת אם יש לה ממשק API. בודקים את זה בשלב האפיון, לפני שמתחילים.
באיזו שפה מדברים עם הסוכן?לתשובהסגירה
בעברית רגילה, כמו שכותבים לעובד או לעמית. לא צריך ללמוד פקודות או אפליקציה חדשה.
לאן עובר המידע ששולחים לסוכן?לתשובהסגירה
ההודעות עוברות דרך וואטסאפ ודרך מודל ה-AI, כדי שהסוכן יבין אותן. בשלב האפיון מחליטים יחד איזה מידע נכון שיעבור בערוץ הזה ואיזה לא. הקוד והנתונים של המערכת שייכים לעסק.
יש שאלה שלא מופיעה כאן? כתבו לנו
שירותים נוספים
עוד דרכים להתחיל
מתחילים בשיחה
כמה שעות בשבוע
מוקדשות לעבודה ידנית?
ספרו לנו על העסק ועל תהליכי העבודה בו.
נמפה יחד מה סוכן AI ואוטומציות יכולים לבצע במקומכם, וכמה זמן וכסף זה יחסוך.